También podemos concluir que en la comunicación telefónica es importante la dicción, el buen trato al cliente, buena disponibilidad con aquellos clientes que no tienen mucha paciencia, que hay siertas cosas que no se deben decir en una conversación telefónica, se deben dejar mensajes en buenas y cortas palabras; en otras palabras hay que tener muy buena educación con el cliente o la persona con la que se este hablando.
